أوضحت الإدارة مدة استرداد المدفوعات الحكومية البنك الراجحي وذلك بعد العديد من الاستفسارات التي قد تم طرحها من قبل المستفيدين، حيث تعرض البعض لهذه المشكلة نتيجة عدم قدرتهم على استرداد أموالهم بسهولة، وتمكن مغتربون من عرض نتائج من قام بإجراء هذه الخدمة وكيفية تنفيذها.
مدة استرداد المدفوعات الحكومية البنك الراجحي
المدة ليست ثابتة، حيث أنها:
- تعتمد على المؤسسة ذاتها.
- الحد الأدنى لاستلامها لا تزيد عن 6 ساعات.
- يرجى العلم أن المدة لا تتخطى يومين.
ما هي المدفوعات الحكومية القابلة للاسترداد؟
حددت كما يلي:
الرسوم الحكومية والمخالفات المرورية وكذلك رسوم الخدمات الحكومية بالإضافة إلى الرسوم الحكومية.
لماذا قد تحتاج إلى استرداد مدفوعات حكومية؟
تتعدد الأسباب المؤدية لذلك ومنها:
- وجود خطأ في بعض البيانات.
- الحالات القانونية التي تسمح لك بذلك وهي:
- الإعفاء الضريبي.
- إنهاء المعاملات.
- خطأ في الفواتير.
- التعرض لبعض من حالات النصب.
الفرق بين إلغاء الدفعة واستردادها
يمكن توضيح الفرق لكم عبر عرض النقاط التالية:
أولاً: إلغاء الدفعة
- قبل التسوية:
- يتم إلغاء الدفعة قبل استلام قيمة الأموال للجهة المطلوبة.
- لا يتمكن التاجر من سحب قيمة الأموال من الحساب الخاص بالمشتري.
- الهدف:
- التخلي عن العملة وعدم الحاجة إليها والرغبة في الغائها.
- النتائج:
- لا يستطيع التاجر استلام الأموال.
- أحياناً يتعرض بعض العملاء لمشكلة تعليق الأموال وذلك لأنه لا يتم تحويلها للتاجر أو إعادتها للحساب في نفس الوقت.
ثانياً: استرداد المدفوعات
- بعد التسوية:
- تجرى هذه العملية عقب استلام التاجر لقيمة المبلغ المحول.
- يتم التواصل بين الطرفين لإعادة المبلغ لحساب المشتري.
- الهدف:
- إدخال الأموال مرة أخرى في حساب العميل لإنهاء العملية.
- السبب وراء ذلك هو عدم الرغبة في الاستفادة من المنتج نتيجة عدم جودته.
- النتائج:
- يحصل العميل على أمواله مرة ثانية.
- يتم إيداعها في حسابه الشخصي.
- تحتاج العملية بعض الوقت ليتم تنفيذها.
كيفية استرداد المدفوعات الحكومية عبر تطبيق البنك الإلكتروني
لمن يرغب في استرداد المدفوعات الحكومية، يجب عليك تنفيذ هذه الخطوات التالية:
- قم بإنهاء اجراءات تسجيل الدخول على تطبيق الراجحي.
- يطلب منك كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اتجه إلى قائمة الخدمات الإلكترونية ومنها حدد المؤسسة الحكومية التي سبق لك السداد لها.
- انقر على أيقونة استرداد المبلغ.
- يوجد بعض المعلومات التي يطلب منك كتابتها.
- فور التحقق من صحة البيانات المسجلة اختر أمر تأكيد.
- انقر على أمر حفظ العملية وانتظر بعض الوقت حتى يتم إعادة الأموال لك.
كيفية استرداد المدفوعات الحكومية عبر التواصل مع قسم خدمة العملاء بالبنك
يمكنك استردادها عند التواصل مع قسم الدعم المختص، وذلك من خلال تنفيذ هذه التعليمات التالية:
- التواصل التلقائي بقسم خدمة العملاء وهو:
- 966920003344
- قم بمنح الموظف الرقم الخاص بطلب استرداد قيمة المبلغ المطلوب.
- يقوم الموظف بطرح بعض الأسئلة عليك يجب أن تقوم بوضع إجابة لها.
- يفضل ذلك السبب المؤدي إلى رغبتك في استعادة هذه الأموال.
- قم بإرفاق نسخة من بطاقة تحقيق الهوية الوطنية.
- اقرأ قواعد وشروط استخدام الخدمة.
- أختر أمر حفظ ثم تأكيد إرسال الطلب.
- يمكنك بعد ذلك متابعة الطلب من خلال رقمه.
شروط استرداد المدفوعات الحكومية
يوجد بعض الشروط التي يجب توافرها في من يرغب في استرداد هذه المدفوعات، وتتمثل في:
- قيام المستفيد بسداد قيمة الأموال ولكن يشترط ألا يكون قد سبق له الاستفادة من هذه الخدمات.
- توفير الإيصالات التي توضح أن المستفيد قد قام بسداد قيمة المدفوعات المراد استردادها.
- مرور مدة لا تقل عن 24 ساعة لمن يرغب في استرداد هذه المدفوعات مرة أخرى.
انظر إلى: استرداد مبلغ شراء عبر الإنترنت الراجحي
بعد الاطلاع على مدة استرداد المدفوعات الحكومية البنك الراجحي، يلاحظ أن الأمر لا يحتاج سوى تنفيذ بعض الخطوات البسيطة التي تحتاج كتابة بعض المعلومات لإجرائها، مع ضرورة التحقق منها قبل تأكيدها.
