اودعت مبلغ ولم ينزل في الحساب الراجحي وهذه هي إحدى المشكلات التي يوجهها عملاء المصرف، وتحرص إدارة البنك على متابعة طلبات العملاء لحل المشكلة، ويقوم البنك بدراسة الطلبات المرسلة واستقبال اتصالاتهم من خلال قسم خدمة العملاء، وقام مغتربون بتوضيح الإجراءات التي يجب اتباعها لحل هذه المشكلة.
اودعت مبلغ ولم ينزل في الحساب الراجحي
يمكنك حل هذه المشكلة فور حدوثها مباشرة، وذلك من خلال:
- الخطوات الأولية للتحقق من المشكلة.
- التوجه لأي من فروع البنك القريبة من محل سكنك.
- إرسال شكوى للمصرف.
- الاتصال بقسم خدمة العملاء لإبلاغهم.
- تستطيع كذلك التواصل مع مدير الفرع لعرض المشكلة عليه.
الأسباب المحتملة لعدم ظهور المبلغ في حسابك
تم توضيح بعض الأسباب المحتملة لعدم ظهور المبلغ في حسابك، والتي تتمثل في:
- يحتاج طلب الإيداع بعض الوقت حتى يتم دراسته والتحقق من إجرائه بالفعل.
- إمكانية تسجيل رقم الحساب البنكي بشكل خاطئ.
- مواجهة عطل في الماكينة المستخدمة في عملية الإيداع.
- مواجهة النظام المصرفي في بنك الراجحي مشكلة تؤدي إلى تأخر عملية الإيداع.
حلول مقترحة للتعامل مع المشكلة
تم توضيح حلول مقترحة للتعامل مع هذه المشكلة، والتي تتمثل في:
- التأكد من قيمة الرصيد المودع في حسابك الرسمي.
- يمكنك الحصول على كشف حساب مصرفي أو الانتقال إلى الرابط الرسمي لموقع البنك.
- التأكد من رقم حسابك المصرفي وأنه قد تم تسجيله بشكل صحيح.
- التواصل مع قسم خدمة العملاء في البنك على هذا الرقم 920003344.
- يمكنك الانتقال إلى أي من فروع البنك القريبة من محل سكنك.
- يجب عليك المحافظة على إيصال عملية الإيداع والذي يثبت حقك.
- التأكد من أنه قد تم إرسال إشعار لك يفيد بنجاح عملية الإيداع.
- الاطلاع على كشف الحساب البنكي.
- يجب عليك الصبر لوهلة وذلك لأن الأمر يحتاج إلى دراسة وفحص.
كيفية التواصل مع بنك الراجحي للمساعدة
يمكنك التواصل مع البنك من خلال:
- الاتصال على رقم الدعم الفني وهو: 00966920003344.
- تستطيع اختيار الفرع الأقرب لمحل سكنك لعرض مشكلتك.
نصائح لتجنب مشكلة الإيداع مستقبلاً
يمكنك الاستعانة ببعض النصائح لتجنب مشكلة الإيداع مستقبلاً، والتي تتمثل في:
- التحقق من بيانات حسابك المصرفي قبل إجراء عملية الإيداع.
- الاعتماد على إجراء عملية الإيداع من خلال أجهزة الإيداع المعتمدة.
- الاطلاع على معلوماتك الشخصية وتحديثها باستمرار.
- الابتعاد على الجهات الغير معتمدة.
- عدم القيام بإيداع مبالغ مالية كبيرة بشكل متتالي.
- التواصل مع البنك مباشرة عند التعرض لهذه المشكلة.
- الاستعلام عن كشف الحساب المصرفي بعد الإيداع مباشرة.
كيفية إرجاع المبلغ المعلق في الراجحي
يمكنك استعادة المبلغ الذي قد تم تعليقه في مصرف الراجحي، عن طريق اتباع هذه الإجراءات التالية:
- التواصل مع البنك ليتم إبلاغ الإدارة بأنه قد تم سحب مبلغ من الحساب دون تصريح مني بذلك.
- إرسال كل الوثائق المطلوبة والتي تساعدك على استعادة قيمة المبلغ.
- القيام بالاطلاع على الطلب الذي قد تم إرساله بعد استقبال البنك للشكوى.
- يمكنك أخيراً رفع قضية في اللجنة المخصصة لفض المنازعات التي تعمل على خدمة المصارف السعودية.
الاستعلام عن تفاصيل الرصيد الغير متاح
يسهل الاستعلام عن تفاصيل الرصيد الغير متاح، وذلك بتنفيذ هذه التعليمات التالية:
- القيام بتنزيل التطبيق الإلكتروني لبنك الراجحي.
- قم بإنهاء إجراءات التسجيل بكتابة كل من:
- اسم المستخدم.
- كلمة المرور.
- انتظر بعض الوقت حتى تستقبل رسالة نصية تحتوي على رمز سري.
- أدخل هذا الرمز الذي قد تم إرساله إليك.
- انتقل إلى تبويب قسم الحسابات.
- يعرض أمامك بعد ذلك قيمة المبلغ الغير متاح.
انظر إلى: فرصتك الآن! سجّل في حافز وابدأ مشوارك المهني بدعم حكومي
بعد التعرف على مشكلة واجهتني عندما اودعت مبلغ ولم ينزل في الحساب الراجحي، حرصت إدارة البنك على مساعدة العملاء من خلال توفير رقماً لهم للتواصل مع قسم خدمة العملاء.
