حددت وزارة الصحة إجراءات الاستعلام عن نفقات المرضى والتي تجرى إلكترونياً، كما أنها أوضحت جميع الوسائل التي يمكن من خلالها التواصل مع المرضى، وحددت المستندات التي يجب إرسالها لتقديم طلب للحصول على النفقات، وحرص مغتربون على توضيح كل الأهمية من وراء تنفيذ عملية الاستعلام عن هذه النفقات.
أهمية الاستعلام عن نفقات المرضى
تعود أهمية الاستعلام عن نفقات المرضى في معرفة قيمة المبالغ الممنوحة لهم، والتي تتمثل في:
- 150 ر.س تمنح للمرضى الذين يتم علاجهم داخل أراضي المملكة.
- تمنح قيمة المبلغ للمرافق المتواجد مع المريض.
- 1500 ر.س تمنح للمرضى الذين يتم علاجهم خارج أراضي المملكة.
- يحصل المرافق على مبلغ قدره 300 ر.س.
الجهات المخولة بتقديم خدمة الاستعلام
تتولى وزارة الصحة السعودية استلام طلبات الاستعلام، ويمكن التواصل معها من خلال:
- الرقم المباشر وهو 011 212 5555 أو 937.
- الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة والدخول بالنقر هنا.
- البريد الإلكتروني للمستشفى والدخول بالنقر هنا.
- الدخول على الصفحة الرسمية للوزارة بمنصة إكس بالنقر هنا.
- الدخول على الصفحة الرسمية للوزارة على تطبيق انستجرام بالنقر هنا.
- الدخول إلى صفحة الوزارة الإلكترونية على تطبيق يوتيوب بالنقر هنا.
- الدخول إلى صفحة الوزارة الإلكترونية على تطبيق فيس بوك بالنقر هنا.
- الدخول إلى صفحة الوزارة الإلكترونية على تطبيق سناب شات بالنقر هنا.
- الدخول إلى صفحة الوزارة الإلكترونية على تطبيق لينكد إن بالنقر هنا.
خطوات الاستعلام عن نفقات المرضى برقم الهوية
يسهل إجراء خطوات الاستعلام عن نفقات المرضى برقم الهوية، عند قيامك بهذه التعليمات التالية:
- الانتقال للرابط الأساسي لوزارة الصحة بالنقر هنا.
- انتقل بعد ذلك إلى قائمة الخدمات الخاصة بالاستعلام.
- اختر أمر البدء في استخدام الخدمة.
- انقر على أمر الاطلاع على قيمة النفقات الممنوحة للمرضى.
- يطلب كتابة رقم بطاقة هويتك الوطنية.
- يمكنك الاستغناء عنه بكتابة رقم تصريح الإقامة بالنسبة للمقيمين.
- تأكد من صحة البيانات المسجلة.
- اختر أمر ظهور النتائج الفوري.
- يعرض أمامك بعد ذلك جميع البيانات التي تتعلق بالمريض.
كيفية الاستعلام من خلال الهاتف
يمكن للمريض كذلك الاستعلام عن طريق الهاتف، وذلك باتباع هذه التعليمات:
- التواصل مع قسم خدمة العملاء على هذا الرقم 937.
- يمكن الاتصال على مدار اليوم.
- تستطيع الاستعلام عن كل البيانات المرغوب الاستفسار عنها.
- يتم منح المريض مبلغ دعم يصل قيمته إلى 600 ر.س.
- يعطى هذا للمبلغ للمريض الذي يتم تحويله لإنهاء العلاج بعيدًا عن أراضي المملكة ويحصى عليه بشكل يومي.
المستندات المطلوبة لإتمام عملية الاستعلام
يوجد بعض المستندات المطلوبة لإتمام عملية الاستعلام لإتمام الخدمة، وهي:
- المستند الذي يوضح محل إقامة المريض.
- نسخة من بطاقة إثبات الهوية الوطنية.
- الكارت العائلى.
- شهادة طبية توضح الحالة الصحية للمريض.
- يجب تقديم الشهادة الطبية باللغة الإنجليزية.
- إحضار الخطاب الموجه للمستشفى الذي يفيد بالموافقة على تحويل المريض لمستشفى أخرى لإنهاء إجراءات العلاج المتبقية.
نصائح لضمان دقة البيانات والحد من الأخطاء
يمكنك تجنب الأخطاء المحتمل الوقوع بها عند إدخال البيانات المطلوبة للتسجيل للحصول على النفقات، وذلك من خلال تقديم الطلب عبر الموقع الرسمي عنايتي باتباع التالي:
- الانتقال إلى الرابط الرسمي للموقع بالنقر هنا.
- اختر أمر الاطلاع على طلبات النفقات النثرية.
- قم بإنهاء إجراءات تسجيل الدخول على الموقع على أن يقوم المريض بتنفيذها بصفته وشخصه.
- يطلب منك كتابة بعض البيانات وهي:
- رقم الأحوال.
- محل السكن.
- رقم الآيبان.
- تاريخ الميلاد.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- اختر أمر استمرار.
- يتم توجيهك إلى الصفحة المخصصة لاستلام النفقات النثرية.
- سجل اسم المستشفى.
- أدخل رقم الملف.
- قم برفع صورة من بطاقة الهوية الوطنية.
- انتقل إلى قائمة حجز المواعيد في المستشفى المراد العلاج بها.
- تأكد من المعلومات المطلوبة أنه قد تم تسجيلها بشكل صحيح.
- اضغط على أمر حفظ.
- يعرض أمامك رقم الطلب.
- يمكنك بعد ذلك التعرف على ما إذا كنت من المستفيدين من قيمة المستحقات أم لا من خلال إدخال رقم الطلب.
- تستطيع بذلك ضمان عدم الوقوع في أخطاء عند التسجيل لأن العملية تجرى إلكترونياً.
حقوق المرضى المتعلقة بمعلومات النفقات
تتمثل حقوق المرضى المتعلقة بمعلومات النفقات في تقديم طلب مسبق لاستلامها، وذلك عند قيامهم بإتباع هذه الخطوات:
- الانتقال للرابط الرسمي لوزارة الصحة بالنقر هنا.
- اضغط أمر الاستعلام عن قيمة النفقات النظرية.
- يطلب منك كتابة بعض البيانات وهي:
- اسم المريض.
- رقم الهاتف الشخصي.
- محل السكن.
- المستشفى الذي كان يجرى فيها المريض مرحلة علاجه.
- قم برفع المستندات المطلوبة.
- اختر أمر إرسال طلبي الآن.
انظر إلى: 10 نصائح لسداد الديون المتعثرة والتخلص منها
بعد الاطلاع على كيفية الاستعلام عن نفقات المرضى، نجد أن وزارة الصحة السعودية تحرص على خدمة المرضي، الذين قاموا بتقديم طلبات للعلاج على نفقة الدولة داخلها وخارجها، وحددت قيمة المبالغ الممنوحة لهم.
